Reizigers positief over bus- en treinvervoer in Fryslân
Reizigers in Fryslân waarderen het regionale bus- en treinvervoer in 2025 met een 7,8. Daarmee ligt de waardering in lijn met het landelijk gemiddelde. Dit blijkt uit de jaarlijkse OV-Klantenbarometer, waarin reizigers hun mening geven over het openbaar vervoer.
Het regionale treinvervoer in Fryslân krijgt in 2025 een waardering van 7,8 van de reiziger. Daarmee blijft de waardering onverminderd hoog maar ligt deze iets lager dan in 2024 (7,9). Reizigers zijn over het algemeen tevreden over hun treinreis. Aandachtspunten zijn de kans op een zitplaats, de netheid van het voertuig en het aantal ritten per dag.
Ook het busvervoer in Fryslân krijgt een positieve beoordeling. Op de Waddeneilanden luidt het rapportcijfer een 8,8. Dat is een stijging van 0,3 ten opzichte van het jaar ervoor. Op de vaste wal komt de waardering uit op een 7,8. Reizigers op de Waddeneilanden noemen het aantal ritten per dag en de kans op een zitplaats als belangrijkste verbeterpunten. Op de vaste wal gaat het vooral om het aantal ritten per dag en de stiptheid van de rit waar verbetering mogelijk is volgens de reiziger.
“De resultaten laten zien dat reizigers over het algemeen tevreden zijn over het openbaar vervoer in Fryslân. Na de moeizame concessiewisseling in het busvervoer is dat een belangrijke opsteker voor het busvervoer in onze provincie. Tegelijkertijd geven reizigers ook duidelijke aandachtspunten mee, zoals frequentie en zitplaatskans. Daar blijven we samen met vervoerders Arriva (trein) en Qbuzz (bus) aan werken,” aldus gedeputeerde Matthijs de Vries.
Bijzonderheden 2025
In 2025 is het openbaar vervoer verder hersteld na eerdere jaren met personeelstekorten. In veel gebieden is de dienstregeling weer uitgebreid. Daarnaast maken steeds meer reizigers gebruik van OVpay, waarmee eenvoudig kan worden in- en uitgecheckt met een betaalpas, mobiele telefoon en OV-pas. Het gemak waarmee reizigers kunnen betalen wordt dan ook als positief ervaren door reizigers.
Achtergrond OV-Klantenbarometer
De OV-Klantenbarometer meet jaarlijks de klanttevredenheid in het openbaar vervoer in heel Nederland, onder andere op het gebied van comfort, veiligheid, snelheid en gemak. Het onderzoek wordt sinds 2001 uitgevoerd (met uitzondering van 2020) en de resultaten worden ieder jaar in maart gepubliceerd.